Chính sách
Chính sách giao nhận, đổi trả và đặt hàng
Viết ngắn, không cài chữ nhỏ. Điều gì bên em không làm được thì nói thẳng là không làm được.
Giao nhận
- Khu vực giao: nội thành Hà Nội. Ngoại thành và tỉnh khác, bên em báo trước là có đi được hay không, không nhận bừa rồi giao muộn.
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ 300.000đ trong nội thành. Dưới mức đó bên em báo rõ phí ship trước khi đi, không cộng thêm lúc giao.
- Hàng sống đi trong thùng giữ nhiệt có sục oxy, giao thẳng tới địa chỉ nhận, không gom chuyến lòng vòng.
- Giờ nhận đơn: 6h–21h tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy và Chủ Nhật.
- Đơn trong ngày: đặt trước giờ nấu thường giao kịp. Anh chị gọi trước, bên em nói thẳng kịp hay không kịp.
Đổi trả và hoàn tiền
- Kiểm hàng rồi mới trả tiền. Mở thùng kiểm ngay tại cửa. Con nào không đạt, trả lại tại chỗ, không phải trả tiền con đó.
- Đổi trả miễn phí tại nhà. Không phải mang ra cửa hàng, không mất phí đi lại — bên em quay lại lấy.
- Sai hàng, sai cân, hàng không đạt: đổi hàng hoặc hoàn tiền phần đó, anh chị chọn.
- Không áp dụng cho hàng đã chế biến hoặc để quá lâu ngoài điều kiện bảo quản sau khi nhận — vì lúc đó bên em không còn xác định được nguyên nhân.
Đặt hàng và thanh toán
Không cần tạo tài khoản, không cần thẻ, không cần đặt cọc trước. Ba cách đặt:
- Nhắn Zalo theo số 0978.281.862 — tiện nhất vì gửi được ảnh và địa chỉ.
- Gọi điện 0978.281.862, đọc tên món, số ký, địa chỉ và giờ muốn nhận.
- Điền form trên trang chủ — bên em gọi lại xác nhận trước khi chuẩn bị hàng.
Về giá: giá hải sản thay đổi theo chuyến hàng và theo con nước. Giá niêm yết trên trang là giá tại ngày cập nhật gần nhất. Khi anh chị đặt, bên em báo lại giá đúng của hôm đó trước khi bắt hàng, không báo sau.
Thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận hàng, sau khi đã kiểm.
Sơ chế
Miễn phí với mọi đơn, kể cả đơn nhỏ. Anh chị dặn cụ thể: làm sạch, cắt khúc, tách mai, bỏ chỉ, tách thịt càng — bên em làm trước khi giao. Nếu cần giữ nguyên con để lên bàn cho đẹp thì nói rõ, bên em để nguyên.
Bảo mật thông tin
Bên em chỉ lưu tên, số điện thoại và địa chỉ giao để phục vụ việc giao hàng và liên hệ lại. Không bán, không trao đổi thông tin khách cho bên thứ ba. Anh chị muốn xoá thông tin của mình khỏi danh sách khách hàng thì nhắn Zalo hoặc gọi, bên em xoá.
Trang có dùng Google Analytics để đếm lượt truy cập và biết khách vào từ đâu. Đây là số liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
Thông tin doanh nghiệp
Hải Sản 24H – Hải Sản Tươi Sống & Nhập Khẩu
106 Đường Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline / Zalo: 0978.281.862
MST 0103012492, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 12/08/2019
